Cum folosim AI în proiecte
Pornim de la o sarcină repetitivă sau o decizie care consumă timp. Alegem datele, limitele și intervenția umană înainte de a integra un model AI într-un flux de lucru.
Conținut publicat de Midavco · VEVEN SOFTWARE SRL
1. Alegem un caz de utilizare
Identificăm o activitate cu volum suficient și rezultat verificabil: clasificarea cererilor, extragerea informațiilor din documente sau căutarea în informațiile interne. Nu promitem automatizare completă înainte de a vedea datele.
2. Proiectăm fluxul și controlul
Un formular poate trimite o cerere către clasificare, apoi către CRM și persoana responsabilă. Un document poate trece prin extragere, verificare umană și aprobare. Pentru răspunsuri către clienți stabilim sursele, ce poate spune asistentul și când predă conversația unui om.
- Cereri: clasificare → verificare → rutare
- Documente: extragere → revizuire → aprobare
- Suport: căutare în surse → răspuns propus → escaladare
3. Protejăm datele și testăm
Stabilim ce date pot fi procesate, cine are acces și cât timp sunt păstrate. Testăm exemple reale, cazuri greșite și situații în care modelul trebuie să se oprească. Integrările, furnizorii și cerințele de conformitate se aprobă pentru fiecare proiect.
Surse
4. Măsurăm înainte de extindere
Comparăm timpul de procesare, rata de corecție și gradul de utilizare cu situația inițială. Dacă fluxul ajută și rezultatele sunt suficient de stabile, îl extindem. Dacă nu, schimbăm datele, regulile sau abordarea.
Ai un proces care consumă timp?
Îl analizăm și alegem împreună dacă AI, o automatizare simplă sau o schimbare de proces are mai mult sens.