CRM pentru retail și distribuție în Moldova

Un comerciant poate avea clienții, comenzile și stocurile în instrumente diferite. Stabilim identificatorii comuni și ce vede fiecare echipă.

Leagă relația cu clienții de comenzi și disponibilitatea produselor, cu responsabilități clare între vânzări și operațiuni.

• — Clienți și istoricul comenzilor
• — Produse și vizibilitatea stocurilor
• — Statusuri de procesare și livrare
• — Roluri comerciale și rapoarte operaționale

Sistemele de contabilitate, e-commerce și livrare se conectează după verificarea accesului. Rezervarea stocului și retururile se definesc explicit.

• — Analiză: clientul descrie procesele și furnizează exemple anonimizate.
• — Arhitectură: stabilim datele, accesurile și criteriile de acceptare.
• — Dezvoltare: livrăm pe etape, cu revizuirea echipei clientului.
• — Integrare: validăm API-urile într-un mediu de test.
• — Testare: verificăm permisiunile, erorile și migrarea agreată.
• — Mentenanță: predare, documentație și suport conform contractului.

Calculatorul existent oferă intervale orientative pe baza funcțiilor, integrărilor și complexității. Pentru sisteme cu procese conectate, metodologia folosește ca reper 7.000–15.000 €; acesta nu este un preț minim sau o ofertă fixă pentru serviciu. Migrarea, calitatea datelor, licențele, hostingul și mentenanța se clarifică separat.

Stabilim sistemul care deține stocul, momentul rezervării și regulile de anulare sau retur. Testăm comenzile concurente și erorile de sincronizare înainte de lansare.

Estimarea depinde de fluxuri, utilizatori, date și integrări. Începem cu o analiză și stabilim oferta, etapele și responsabilitățile înainte de dezvoltare.